SEJARAH DAN TOKOH TOTAL QUALITY MANAGEMENT SERTA IMPLIKASI DALAM KONTEKS PENDIDIKAN

Ahmad Alamul Huda

doi:10.51476/dpvg9d71

Penulis

Ahmad Alamul Huda Universitas Islam Negeri Syekh Wasil Kediri

DOI:

https://doi.org/10.51476/dpvg9d71

Kata Kunci:

Total Quality Management, manajemen mutu, pendidikan, budaya mutu, kepemimpinan

Abstrak

Total Quality Management (TQM) merupakan pendekatan manajemen yang menekankan perbaikan mutu secara berkelanjutan melalui keterlibatan seluruh komponen organisasi, kepemimpinan yang efektif, serta orientasi pada kepuasan pelanggan. Dalam bidang pendidikan, TQM menjadi salah satu strategi penting untuk meningkatkan kualitas layanan, efektivitas tata kelola, dan daya saing lembaga pendidikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji sejarah perkembangan Total Quality Management, menganalisis kontribusi tokoh-tokoh utama dalam pembentukan konsep TQM, serta menjelaskan implikasi penerapannya dalam konteks pendidikan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kepustakaan (library research) melalui analisis terhadap buku, artikel ilmiah, dan hasil penelitian yang relevan. Analisis data dilakukan menggunakan teknik content analysis dengan tahapan reduksi data, kategorisasi, sintesis, dan penarikan kesimpulan. Hasil kajian menunjukkan bahwa perkembangan TQM dipengaruhi oleh pemikiran W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, dan Philip B. Crosby yang menekankan perbaikan berkelanjutan, pengendalian mutu, keterlibatan seluruh anggota organisasi, dan budaya kualitas. Dalam konteks pendidikan, implementasi TQM berkontribusi terhadap penguatan kepemimpinan, pembangunan budaya mutu, peningkatan sistem penjaminan mutu, serta pemanfaatan teknologi digital untuk mendukung pengambilan keputusan berbasis data. Oleh karena itu, TQM tetap relevan sebagai paradigma manajemen dalam meningkatkan mutu dan keberlanjutan lembaga pendidikan pada era transformasi digital.

Referensi

Alauddin, Norlaila, and Shigeru Yamada. "TQM Model Based on Deming Prize for Schools." International Journal of Quality and Service Sciences 14, no. 4 (2022): 635–651. https://doi.org/10.1108/IJQSS-09-2021-0131

Albeta, Sri Wilda, L. N. Firdaus, Jimmi Copriady, dan Masnaini Alimin. “TPACK-based blended learning as an implementation of progressivism education: A systematic literature review.” Jurnal Pendidikan Vokasi 13, no. 1 (2023): 44–59. https://doi.org/10.21831/jpv.v13i1.51287.

Amri, Khairul, and Fajar Agung Pangestu. “Implementasi Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Mutu Layanan dan Hasil Belajar di Lembaga Pendidikan.” Jurnal Basicedu 10, no. 3 (2026): 834–847. https://doi.org/10.31004/basicedu.v10i3.11900

Anastasiou, Sophia, dan Konstantinos Ntokas. “Leadership and Quality Enhancement in Secondary Education: A Comparative Analysis of TQM and EFQM.” Merits 4, no. 4 (2024): 440–52. https://doi.org/10.3390/merits4040031.

Creswell, John W., and Cheryl N. Poth. Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing Among Five Approaches. 5th ed. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 2024.

Crosby, Philip B. Quality Is Free: The Art of Making Quality Certain. New York: McGraw-Hill, 1979.

Deming, W. Edwards. Out of the Crisis. Cambridge, MA: MIT Press, 1986.

Desmawati, Subandi Subandi, Deden Makbuloh, dan Ahmad Fauzan. “Evaluasi Total Quality Management Perspektif Deming, Juran, dan Crosby dalam Pendidikan di Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat.” SAKALIMA: Pilar Pemberdayaan Masyarakat Pendidikan 3, no. 1 (2026): 101–17. https://doi.org/10.70211/sakalima.v3i1.510.

Dinda Nurul Inayati, Desi Kardini Wulansari, dan Suhendra. “Pengaruh Kepemimpinan dan Total Quality Management terhadap Kualitas Layanan Pendidikan: Studi Komparatif Perspektif Siswa dan Guru.” Kelola: Jurnal Manajemen Pendidikan 12, no. 2 (2025): 196–202. https://doi.org/10.24246/j.jk.2025.v12.i2.p196-202.

Eriyanti, Ribut Wahyu, Ainur Rofiq, Atok Miftahul Huda, dan Endang Sri Estimurti. “Systematic Literature Review: Teachers’ Educational Interaction with Students in Learning in Indonesia.” Tunas: Jurnal Pendidikan Guru Sekolah Dasar 9, no. 1 (2023): 1–9. https://doi.org/10.33084/tunas.v9i1.6197.

Faza Andary, Wahab, dan Sugeng Listyo Prabowo. “The Implementation of Total Quality Management (TQM) to Improve Learning Quality in Schools.” Managere: Indonesian Journal of Educational Management 7, no. 4 (2025): 399–410. https://doi.org/10.52627/managere.v7i4.1136.

Goetsch, David L., and Stanley B. Davis. Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality. 9th ed. Boston: Pearson, 2020.

Hasnawi, Ismawati, and Jamaluddin. “PDCA in Educational Quality Control: Concept, Stages and Implementation in Educational Institutions.” Journal Informatic, Education and Management (JIEM) 8, no. 2 (2026): 297–307. https://doi.org/10.61992/jiem.v8i2.351

Hidayati, Nurul, Abdul Muhid, dan Iksan Kamil Sahri. “Educational Dualism in Indonesia: Systematic Literatur Review.” Jurnal Tarbiyatuna 14, no. 2 (2023): 130–46. https://doi.org/10.31603/tarbiyatuna.v14i2.9621.

Juran, Joseph M. Juran on Quality by Design. New York: Free Press, 1993.

Khairiyah, U., Mariati, P., Faizah, S. N., Silvia, K. C., & Sasmita, F. E. (2026). Qualitative Case Study Research in Education: A Systematic Review of Methodological Approaches and Analytical Practices. ELSE (Elementary School Education Journal): Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran Sekolah Dasar, 10(1). https://doi.org/10.30651/else.v10i1.24168

Khasanah, Uswatun, Yatim Riyanto, dan Sri Setyowati. “Total Quality Management (TQM) in Education: School Quality Management for Quality Educational Services at Senior High Schools.” SAR Journal - Science and Research, 26 September 2023, 211–16. https://doi.org/10.18421/SAR63-10.

Mahmuda, Komariyatul, and Romi Faslah. “Integrasi Teori Trilogi Juran dan Teori PDCA Edward Deming dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan di Sekolah.” AL-WIJDĀN Journal of Islamic Education Studies 10, no. 3 (2025): 597–614. https://ejournal.uniramalang.ac.id/alwijdan/article/view/7107

McClure, Jeanne, dan Gregg Gerdau. “Why AI Readiness Is an Organizational Learning Problem, Not a Technology Purchase.” Versi 2. Preprint, arXiv, 2026. https://doi.org/10.48550/ARXIV.2604.16369.

Othman, Khadija A. bin. “Total Quality in University Education: Concept and Dimensions.” University of Zawia Journal of Educational and Psychological Sciences 14, no. 2 (2025): 554–571. https://doi.org/10.26629/UZJEPS.2025.27

Romero, C., dan S. Ventura. Educational data mining and learning analytics: An updated survey. Versi 1. 2024. https://doi.org/10.48550/ARXIV.2402.07956.

Sallis, Edward. Total Quality Management in Education. 4th ed. London: Routledge, 2021.

Triyanto, Heri, Hambali Bachtiar, M. Syahran Jailani, and Harlina Harja. “Sejarah Perkembangan Manajemen Mutu.” Journal on Education 6, no. 2 (2024): 15503–15510. https://doi.org/10.31004/joe.v6i2.5429

Widiastuti, Widiastuti, Madhakomala, and Najma Ilmi Hulwan. “Total Quality Management dalam Meningkatkan Budaya Mutu di Pendidikan Tinggi.” JAMP: Jurnal Administrasi dan Manajemen Pendidikan 8, no. 4 (2025): 669–687. https://journal2.um.ac.id/index.php/jamp/article/view/64981

Widiastuty, Hesty, Fauzi Fauzi, dan Dakir Dakir. “Tracing the Shift in Quality Management Paradigms: A Systematic Review of Taylor, Shewhart, and Deming in the Context of Islamic Education.” Tarbawi: Jurnal Keilmuan Manajemen Pendidikan 11, no. 01 (2025): 121–36. https://doi.org/10.32678/tarbawi.v11i01.11328.